NPS en museos

¿Por qué la gente viene a los museos?
Para alcanzar una posición de mayor relevancia y significado para sus públicos, los museos buscan entender mejor como crear experiencias inolvidables en sus visitantes. Una estrategia para resolver esto es el Net Promoter Score. En una reciente Jornada de la Calidad para el Instituto Catalán de Conservación del Patrimonio, en Radicalcx, hablamos de esto. Descarga aquí la presentación. (descarga directa)