MOOC de Experiencia de Cliente

Un curso online para lograr un cambio actitudinal

Hemos diseñado un curso para que los empleados practiquen con la Experiencia de Cliente

Tres claves para generar un cambio de actitud

  • Una fuerte base teórica de los principios y mejores prácticas de la Experiencia de Cliente.
  • Actividades de práctica de los conceptos teóricos a través de la propia experiencia de los empleados.
  • Compartir las reflexiones y conclusiones personales con otros empleados.

Una clara estructura de contenidos y con herramientas para entender mejor al cliente

– Lecturas, Casos de Estudio y Ejercicios –

Diseños de personajes ilustrativos

  • Satisfacción de Cliente en Call Center

    Call Center

  • Personaje de Satisfacción de Cliente

    Vendedor

  • Personaje Satisfacción de Clientes en Tienda

    Tienda

  • Reunión

    Reunión

Videos con contenidos específicos de los cursos realizados por Radical

Tenemos el programa de Voz de Cliente que necesitas            LLámanos ahora