Curso online de Experiencia de Cliente

En Radical hemos desarrollado un curso online de Experiencia de Cliente en formato MOOC, que ayuda a los empleados a generar un dialogo sobre la Experiencia de Cliente. Se trata de que los empleados practiquen los conceptos de Experiencia de Cliente y los compartan con otros compañeros. Se trata de alcanzar una plantilla altamente motivada hacia la XC y con herramientas para entender mejor al cliente.

Los alumnos salen del curso conociendo lo que es la Experiencia de Cliente y altamente motivados hacia su desarrollo. Con este curso queremos que la Experiencia de Cliente comience a ser dentro de la empresa, un tema de debate espontáneo, al mismo nivel que los temas de calidad o los objetivos financieros. Los empleados disponen de herramientas para entender mejor al cliente y comenzar a ofrecer un mejor servicio. Los vídeos de comunicación y otros contenidos prácticos, sirven para otras actividades de formación.

Un curso online de Experiencia de Cliente