COMUNIDAD EXPERIENCIAL
Invitamos a tus clientes para que formen parte de la conversación
Observa lo que sienten, piensan y hacen tus clientes en un comunidad digital.
Descubre la experiencia en el momento
Descubre el viaje de tus clientes, lo que te dicen directamente y toma ventaja de la competencia con la innovación
CONVERSACIONES CON LOS CLIENTES
Invita a tus clientes para que forme parte de la conversación que quieres mantener con ellos, para que te ofrezcan su opinión y apoyo.
Las comunidades de clientes digitales son lugares de reunión para que los clientes analicen problemas, publiquen reseñas y generen nuevas ideas sobre nuevos servicios.
CONVERSACIONES CON LOS EMPLEDOS
Utiliza el conocimiento de los empleados para mejorar la eficiencia y el servicio al cliente. Los empleados se comunican regularmente, lo que les permite ir más allá de los procesos que dificultan la colaboración.
Los empleados desean colaborar con sus compañeros de trabajo para compartir las mejores prácticas y trabajar de manera más efectiva.
Tipos de comunidad experiencial
Observa lo que sienten, piensan y hacen tus clientes en un comunidad digital.
